【资料图】

1、“三包”是指经营者对销售的商品承担的包修、包退、包换的责任。

2、国家规定实行“三包”的，经营者必须承担“三包”的责任；国家没有规定实行“三包”，但经营者与消费者有约定的，经营者应按照约定承担“三包”的责任。

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