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近日，在襄城县市民之家卫健委窗口，刚刚办理完公共场所卫生许可证的圣肤雅美容店店主张某某，谈起对窗口服务的感受，她说：“工作人员帮助我复印材料，指导填写内容，非常的省事，不到十分钟时间证件就拿到手了，感觉到非常省时省力。她们态度也很好，很热情，让我感觉到像到家一样，非常满意。”与张某某一样，只要申请人作出符合申请条件的承诺，提交材料清单，窗口工作人员将当场作出准予行政许可的决定并发放《公共场所卫生许可证》，即时办结。

今年以来，襄城县卫健委政务服务股不断优化营商环境，在优质服务上下真功见实效，简化审批环节、优化政务服务事项的办理流程，真正将服务触角延伸到末梢，努力打通便民利企的“最后一米”，跑出卫生健康行政审批便民服务加速度。

一是优化流程，全面提高行政审批服务效率。通过制作办事指南、推进“互联网+政务服务”、压减承诺时限等方式，不断提升行政审批效率。105个小项，一天内办结，49个许可事项2小时内办结，审批承诺时限在法定时限基础上平均压缩13天。精简审批材料，落实“一网通办”，让数据多跑路、群众少跑腿。今年1-3月份共在网上办理政务服务事项366件。

二是推行“口头申请制”、“承诺制”等改革，提供延时服务、预约服务、帮办代办等特色服务项目，推进政务服务从“能办”到“简单办”“快速办”“预约办”“打包办”“一次办”转变。截至目前预约服务办件量已达到62件。

三是实行首问负责制，扎实推进政务服务清单之外、大厅之外、平台之外“三个无审批”。落实即办件“审核合一、一人通办”制度，通过流程再造和信息共享，真正让群众少跑腿，让数据多跑路，持续优化营商环境，不断提升企业和群众办事的体验感和满意度。（顾广杰 孙孝刚）

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